Obchodné podmienky

Základné ustanovenia

Kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Zákona č. 118/2006, ktorým sa mení a dopĺňa zákon č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení zákona č. 266/2005 Z. z. a o zmene a doplnení niektorých zákonov ako aj zákona č. 40/1964 Z.z. Občiansky zákonník a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami upravujúcimi podrobnosti pri ich uzatváraní a realizácii.

Vymedzenie základných pojmov

  • predávajúci – prevádzkovateľ internetového obchodu FANSPORT s.r.o.
  • kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
  • tovar – produkty alebo služby v ponuke internetového obchodu www.fanatik.sk
  • objednávka – kúpna zmluva na základe ktorej je realizovaný predaj tovaru

Údaje prevádzkovateľa elektronického obchodu

Poskytovateľom služieb je FANSPORT s.r.o., Mostová 2, 811 02 so sídlom v Bratislave. ** IČO: 45 274 916
DIČ: 20 22 929 942
IČ DPH: SK 20 22 929 942** Spoločnosť FANSPORT s.r.o. je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka 61315/B

Orgán dozoru

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa, tel. č.: 02/ 58272 172–3, fax č.: 02/ 58272 170, e-mail: ba@soi.sk

Objednávka

  • Objednávka vzniká na základe jej potvrdenia pri procese objednávania tovaru v internetovom obchode, prípadne pri objednaní tovaru telefonicky alebo e-mailom.
  • Tovar si môžete objednať pridaním tovaru do virtuálneho košíka a následným správne vyplneným objednávacím formulárom.
  • Tovar je možné objednať aj telefonicky tel. čísle 02/529 625 23. Mailom na adrese: info@fanatik.sk
  • Objednávku je možné zrušiť telefonicky na hore uvedenom telefónnom čísle, alebo mailom na adresu info@fanatik.sk
  • Vašu objednávku môžete zrušiť do 24 hodín od uskutočnenia platby. Vyzvite nás mailom alebo telefonicky a my Vám vrátime peniaze na Vami zadaný účet alebo poštovou poukážkou.

Telefonické a e-mailové objednávky

Ak objednávate telefonicky, alebo e-mailom, zaplatíte bankovým prevodom. Viac informácií nájdete v sekcii „Platba“ nižšie v texte.

Platba

Možnosti platby ktoré poskytujeme na stránke www.fanatik.sk

  1. Pri prevzatí zásielky – na dobierku
  2. Vopred bankovým prevodom na č.ú. 292 285 7392 / 1100 , Tatrabanka, a.s. Bratislava

Platby zo zahraničia IBAN: SK58 1100 000­0 0029 2285 7­392 SWIFT: TATRSKBX Ak objednávate cez telefón, alebo e-mail uveďte v poznámke k platbe svoje meno

Dodacie a platobné podmienky

  • Spôsob dodania
    • Termín dodania je do 14 dní od prijatia objednávky. (v prípade platby vopred je objednávka prijatá po pripísaní platby na náš účet.)
    • Pri objednávaní personalizovaného dresu, Vám bude tovar odoslaný až po pripísaní peňazí na náš účet a následnej výrobe dresu / do 14 dní /.
    • Pri poslaní tovaru poštou platia nasledovné termíny dodania:
      • Slovensko, Česká republika – 14 dní
      • Európa – 21 dní
      • Zbytok Sveta (mimo Európy) 21 dní
  • Poštovné
    • Slovensko cez poštu (pri platbe vopred) 3,00 €
    • Slovensko cez poštu (na dobierku) 4,00 €
    • Slovensko cez SPS (pri platbe vopred) 4,00 €
    • Slovensko cez SPS (na dobierku) 6,00 € 
    • Zásielkovňa (pri platbe vopred) 3,00€
    • Zásielkovňa (na dobierku) 5,00 €
    • CardPay (platba kartou + balné) 4,00 €
    • Ostatné ceny zasielania cez poštu
Váha ČESKO EURÓPA OSTATNÉ
do 1 KG 6,8 € 8,2 € 13,8 €
do 2 KG 10,3 € 12,3 € 26,3 €
do 3 KG 9,5 € 20,5 € 25,5 €
do 5 KG 10,5 € 25 € 35,5 €
do 7 KG 12 € 29,5 € 46 €
do 9 KG 14 € 34 € 56 €
do 11 KG 16 € 39 € 66 €
do 13 KG 18 € 43,5 € 76,5 €
do 15 KG 20 € 48 € 86 €
nad 15 KG 40 € 96 € 172 €

*V prípade že reálna hmotnosť objednávky do zahraničia presiahne váhu odhadnutú v objednávke budete kontaktovaní ohľadom doplatenia poštovného.

  • Osobný odber
    • len pri platbe v hotovosti
    • Osobné prevzatie tovaru je možné na adrese prevádzkovateľa kamenného obchodu FANATIK & Fajn Slovensko po predchádzajúcom dohodnutí termínu prevzatia prostredníctvom mailovej komunikácie. Pri preberaní tovaru je potrebné nahlásiť číslo objednávky.
    • Osobný odber je možný na adrese Laurinská 6, Bratislava, každý pracovný deň medzi 10.00–20.00
  • Predávajúci sa zaväzuje:
    • dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bola uvedená v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka adekvátne zabaliť tovar. odoslať tovar v dohodnutej cene
    • v prípade že sa tovar momentálne nenachádza na sklade Vás budeme kontaktovať a dohodneme si nový termín dodania tovaru.
    • vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad
  • Predávajúci si vyhradzuje právo:
    • zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje, alebo ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho veľkoobchodná cena. V takomto prípade bude neodkladne informovať kupujúceho za účelom dohodnutia ďalšieho postupu. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená na jeho účet alebo zaslaná na adresu do 7-ich kalendárnych dní.
  • Kupujúci sa zaväzuje:
    • prevziať objednaný tovar
    • zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu. :

Zrušenie nákupu

  • Ak Vám tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, máte právo nám ho podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z. vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ pre konkrétny výrobok nebude táto lehota zo strany predávajúceho jednostranne predĺžená. V zmysle § 7 ods. (6) písm. c) zákona č. 102/2014: „Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa“.
  • Výrobok nám zašlite poštou ako doporučenú zásielku na adresu: predajňa FANATIK & Fajn Slovensko (FANSPORT s.r.o.), Laurinská 6, 811 01 Bratislava, Slovenská Republika
  • Zásielky vrátené formou dobierky neakceptujeme.
  • Dbajte, prosím, na to, aby ste výrobok vrátili nepoškodený, v pôvodnom množstve a v originálnom obale. Zároveň Vás prosíme, aby ste k tovaru priložili kópiu faktúry, prípadne aspoň uviedli jej číslo, Vaše meno a adresu.
  • Boli by sme radi, keby ste nám napísali, z akého dôvodu Vám výrobok nevyhovuje (nie je to ale podmienkou pre vrátenie peňazí).
  • V prípade, že dodržíte všetky uvedené podmienky, peniaze za výrobok Vám obratom vrátime poštovou poukážkou alebo na Vami zadaný účet. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete na odstúpenie od zmluvy

Reklamácie

Kompletný reklamačný poriadok nájdete tu: https://www.fanatik.sk/reklamacny-poriadok

Vyššieuvedený postup platí aj v prípade, že reklamujete chybný alebo poškodený tovar. V tomto prípade je však nevyhnutné uviesť druh poškodenia. Ak reklamáciu uplatňujete po uplynutí 14-dňovej lehoty, prosíme Vás, aby ste sa s nami najskôr telefonicky spojili na tel. čísle 0948 503 302. Ma­ilom na adrese: info@fanatik.sk

  • FANSPORT s.r.o. zodpovedá v rámci zodpovednosti za chyby predanej veci.
  • Práva vyplývajúce zo zodpovednosti za chyby nemôže uplatňovať ten, na koho bol tovar zmluvne prevedený kupujúcim. K účinnému uplatneniu práva zo zodpovednosti za chyby je nutné, aby kupujúci v záručnej dobe písomne oznámil chyby, ktoré tovar má resp. uviedol, ako sa chyby prejavujú a uplatnil právo, ktoré požaduje, v súlade s Občianskym zákonníkom (napr. na opravu veci, výmenu veci).
  • Kupujúci je povinný reklamovaný tovar odovzdať FANSPORT s.r.o.. kompletný, nepoškodený a v originálnom balení.

Škody vzniknuté počas dopravy

  • FANSPORT s.r.o. zodpovedá za škody vzniknuté na tovare počas dopravy k Vám.
  • Ak sa však tovar poškodí, alebo je odcudzený počas dopravy od Vás k nám v prípade vrátenia tovaru, je zodpovednosť na Vašej strane.

Záruka

  • Na nami zasielaný tovar poskytujeme 24-mesačnú záruku na výrobné chyby. V tomto prípade slúži faktúra zároveň ako doklad o záručnej lehote.
  • Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru. Pri predaji na telefonickú, e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy kupujúci prevzal tovar na pošte alebo od kuriéra.

Upozornenie!

Zásielku, ktorá javí známky poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a pod.) v žiadnom prípade nepreberajte. Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácií poškodeného tovaru.

Mailing list a newslettery

V súlade so zákonom č.147/2011 Z.z. o reklame a zákonom č. 351/2011 Z.z. o elektronických komunikáciách, si vyhradzujeme právo, použiť e-mail získaný prostredníctvom vami realizovaných objednávok na komunikáciu s vami a zasielanie informačných e-mailov (newsletterov). Zasielanie newsletterov môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na link umiestnený na konci informačného e-mailu.

Záverečné ustanovenie

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo “Zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb.” v znení neskorších zákonných úprav, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka. V prípade akýchkoľvek informácií, napíšte nám na uvedený e-mailový kontakt info@fanatik.sk , prípadne sa ozvite telefonicky na niektoré z čísiel uvedených v kontaktoch.

Odoslať článok známemu   Vytlačiť